La Prière de la sérénité

Adressez-vous à n’importe quel commercial et il sera ravi de vous dire tout ce qu’il peut faire pour régler vos problèmes… même ceux dont vous n’étiez pas conscients ou qui ne vous gênaient pas. Qu’importe son enthousiasme lorsqu’il décrit les avantages et les résultats, car si son discours ne trouve pas d’écho chez le client, la discussion tourne vite au monologue plutôt qu’à l’échange. Les commerciaux doivent trouver le juste équilibre entre ne pas en dire trop, ne pas savoir quand ils ont réussi ou comprendre qu’ils ont perdu la bataille.

Peut-être que les commerciaux devraient commencer leur journée en décidant, comme l’énonce la prière de sérénité : « d’accepter les choses qu’ils ne peuvent pas changer, avoir le courage de changer ce qu’ils peuvent, et avoir la sagesse de connaître la différence ». Le passage disant qu’il faut savoir quand essayer de changer et quand laisser les choses telles quelles revêt une grande importance actuellement, quand tant de choses échappent à notre contrôle. Savoir ce qu’il est possible d’accomplir et se concentrer sur cet objectif nous donne le contrôle sur notre vie privée et professionnelle.

Ces mots sont utiles en toutes circonstances afin de décider de ce que l’on peut changer ou non. Tout le monde aime se concentrer sur ce que l’on peut changer, et il en va de même pour l’équipe commerciale de LRS. Voici cinq domaines sur lesquels les solutions de LRS peuvent avoir un réel impact.

Nous vous aidons à sécuriser l’impression et le scan

Des années durant, LRS a mis en place des solutions à l’aide de MFPsecure/Print et MFPsecure/Scan, mais elles étaient toujours liées à un réseau d’entreprise ou de bureau. Nous avons récemment sorti la solution Local Delivery Personal Print Manager qui permet aux utilisateurs d’imprimer depuis des applications métiers backend sur des imprimantes non prises en charge. Elle permet également de suivre l’impression utilisateur partout en dehors du réseau de l’entreprise. Une copie de chaque fichier imprimé est stockée à des fins d’audit.

Tout comme dans nos solutions d’impression sécurisée, les données sont chiffrées jusqu’à leur sortie de l’imprimante. Les utilisateurs itinérants peuvent toujours accéder à leurs documents et les imprimer, sauf qu’ils peuvent le faire depuis leur domicile, une gare, etc. même sans VPN. Les futures versions proposeront d’autres moyens sécurisés afin d’imprimer et de scanner des documents sans être sur le réseau d’une entreprise. Puisqu’elles permettent toutes de transmettre des données sur l’internet public, nous avons regroupé les nouvelles fonctionnalités sous le nom d’« Internet Printing ». Rendez-vous sur notre site pour en savoir plus.

Nous vous aidons à migrer vers le Cloud

Les clients de LRS utilisent nos solutions dans le Cloud depuis longtemps. Même avant l’arrivée sur le marché de la majorité des offres SaaS permettant de gérer l’impression depuis le Cloud, les clients de LRS avaient migré leurs applications vers leurs propres architectures Cloud avec succès. Depuis, le cloud computing a connu une croissance exponentielle. Afin de répondre à cette demande grandissante, LRS a tout récemment présenté sa propre offre SaaS appelée LRS CloudPrint. Cette solution d’impression simple à utiliser et à gérer propose suffisamment de fonctionnalités afin de répondre à la plupart des besoins de base en impression. Nous disons « de base » car, lorsque des fonctionnalités plus avancées sont nécessaires, comme l’impression depuis les applications SAP, nous redirigeons toujours les clients vers notre solution VPSX Enterprise… qui, comme l’ont prouvé les clients, peut être hébergée dans le cloud.

Nous vous aidons à supprimer les applications spécialisées et le matériel dédié

Les entreprises qui doivent imprimer des étiquettes, des codes barres et des caractères spéciaux (comme Unicode) investissent souvent dans des modules Dimm et des imprimantes spécialement conçues à cet effet, ce qui s’avère coûteux. LRS vous épargne d’avoir recours à du matériel supplémentaire et cher, vous pouvez donc imprimer les documents spéciaux sur des imprimantes et périphériques multifonction ordinaires.

Cette même technologie peut être utilisée pour appliquer des filigranes sur des documents papier générés par les applications SAP. En fait, les entreprises qui utilisent SAP peuvent potentiellement profiter d’importantes d’économies puisqu’elles ont mis en place un grand nombre des composants décrits ci-dessus. Le logiciel de LRS leur permet de supprimer les applications et matériel superflus qui étaient auparavant nécessaires à la gestion de l’impression des documents générés par les applications SAP, ce qui réduit le coût total de possession et simplifie l’infrastructure informatique (une solution versus plusieurs).

Nous pouvons vous aider à réduire le volume d’impression et les coûts

La numérisation gagne du terrain, mais pour beaucoup d’entreprises, l’impression reste un élément essentiel. Pour d’autres, il s’agit d’une nécessité dont dépendent grandement les processus opérationnels. Nous aidons ces entreprises à optimiser l’impression et à réduire les frais généraux. Nous avons implémenté des solutions afin d’améliorer les processus à base de papier. Prenez par exemple notre fonctionnalité « visualiser sans imprimer » qui permet de partager, visualiser, annoter et stocker des documents numériques. Certains processus à base de papier ne font donc plus partie de l’équation. Pour les environnements ordinaires, nous prenons en charge les politiques d’impression, les règles d’impression et les quotas d’utilisateur. Ces règles permettent non seulement de réaliser des économies, mais elles amènent une prise de conscience environnementale et fixent des objectifs pour réduire l’empreinte carbone.

Nous vous aidons à supprimer les serveurs d’impression

On peut déjà trouver un grand nombre d’articles à ce sujet. Et à juste titre : la suppression des serveurs d’impression a un impact direct sur les résultats financiers d’une entreprise. Celles qui ont choisi d’uniformiser leurs pratiques grâce à LRS pour la gestion de l’impression ont pu éliminer d’innombrables serveurs d’impression Windows. Les projets qui impliquent de supprimer plusieurs serveurs d’impression ont toujours permis de réaliser des économies considérables, surtout quand il est question d’imprimer depuis des applications essentielles. Pouvoir gérer l’impression depuis un seul point de contrôle, quelle que soit l’origine du document, réduit les retards d’identification et de traitement de potentiels problèmes.

Il existe évidemment des scénarios où nous devons accepter que nous ne pouvons pas aider un client à changer son infrastructure IT. Pas forcément parce que nous n’y arrivons pas, mais parce qu’un client a toujours plusieurs options, parmi lesquelles celle qui consiste à « ne rien faire » parce qu’il se satisfait du statu quo ou ne veut pas changer ce qui fonctionne (relativement) bien. Ce scénario « ne rien faire » présente un défi de taille lorsque nous conversons avec un client, comme l’a dit mon collègue Austen dans un récent article. Heureusement, dans la plupart des cas, notre aide et nos connaissances sont les bienvenues, puisqu’elles apportent de la valeur ajoutée, ont un impact sur les résultats financiers et contribuent à améliorer l’efficacité de l’infrastructure IT.

Peut-être que mes collègues commerciaux devraient commencer leur journée en se disant : nous savons ce que nous pouvons changer et espérons que nos clients auront la sagesse de voir ce qu’apporte LRS. Voilà une petite modification de l’expression néanmoins riche de sens !