El aquí y ahora, el futuro y el hace mucho, mucho tiempo…
El principio de todo año suele conllevar dejar atrás el pasado y mirar hacia el futuro. El año que acabamos de dejar atrás ha sido de todo, menos típico. No obstante, en el caso de los productos LRS, ha seguido un patrón de evolución a largo plazo.
Recientemente, mis compañeros y yo hemos estado recopilando, analizando y catalogando historias sobre la forma en la que los clientes de LRS emplean las soluciones en contextos de trabajo reales. Resulta interesante ver hasta qué punto las situaciones cotidianas llevan al lanzamiento de productos LRS nuevos. Por ejemplo, para los teletrabajadores, la accesibilidad es una máxima prioridad a nivel mundial, y la seguridad es una de las principales preocupaciones. Esta necesidad de acceder a los datos de forma segura desde lugares remotos se gestiona con el software LRS Affiliate Printing. Lo interesante es que esa solución estaba en nuestro mapa de trabajo mucho antes de la llegada de la pandemia, pero la lanzamos justo a tiempo para atender una importante necesidad del mercado cuando el mercado más la necesitaba.
Otra frase habitual en nuestra serie reciente de historias sobre clientes es «impresión sin contacto». El nombre de la solución habla por sí solo y, si en algún momento ha resultado necesario cubrir esta necesidad, ese momento es justo ahora, un dato que confirman los asistentes a nuestros recientes seminarios web en torno a la solución. Aunque el interés en la impresión sin contacto y la accesibilidad remota no están conectados con la pandemia actual, está claro que estas soluciones se ajustan a los cambios que esta pandemia ha provocado en el mundo. Sin embargo, esta no es la primera vez que hemos adaptado nuestras soluciones a los cambios de necesidades del mercado. Durante años y años, las mejoras en nuestro software y la ampliación de nuestra cartera de productos han estado orientadas a abordar necesidades y expectativas emergentes de nuestros clientes, quienes han sido el motor que ha dado origen al desarrollo de nuestros productos. De hecho, el software VPS original se desarrolló como respuesta a un reto que se le planteó a uno de nuestros clientes de consultoría. Mi compañero escribió sobre nuestra historia en este blog, donde recuerda los cómos y porqués de nuestros cuarenta años de vida. Estamos muy orgullosos de nuestras soluciones, pero más aún agradecidos porque, durante estos cuarenta años, tantas organizaciones hayan convertido nuestro software en la columna vertebral de sus infraestructuras de documentos. La mayoría de ellas aprovecharon su inversión inicial implementando soluciones LRS posteriores en cuanto estuvieron disponibles. Este proceso no siempre ha resultado tan sencillo como cabría esperar.
Cómo LRS pasó a convertirse en un elemento integral de grandes infraestructuras de TI
Si analizamos la gran base de datos de informes de campo, vemos inmediatamente que muchos empiezan con la frase «esta empresa es cliente de VPS desde hace mucho tiempo». La mayoría de ellas llevan décadas como satisfechos de LRS. Resulta curioso que, a pesar de que tiene implementado el software LRS funcionando a la perfección, muchos de estos clientes en un principio estudiaron otras soluciones para gestionar el output desde aplicaciones como SAP o sistemas EMR como las soluciones Epic o Cerner. Parecido fue cuando buscaban un sistema de impresión en Windows fiable; no sabían que tenían justo delante todas las respuestas a sus necesidades.
De todas formas, quizás no resulte tan extraño. Normalmente, el software LRS se ejecuta de forma silenciosa en segundo plano mientras gestiona el output de aplicaciones empresariales o archivos digitales sin ningún tipo de problema. Lo normal es que el único momento en el que nuestras soluciones atraen la atención es cuando llega la hora de renovarlas. Por tanto, no resulta sorprendente leer que los clientes pasen por alto LRS cuando buscan una solución de gestión de impresión para SAP, Epic, Cerner u otras aplicaciones, incluidas las soluciones de impresión en Windows. Diversos proveedores asesoraron a estos clientes de primera línea y adoptaron los componentes incluidos en la puja ganadora sin reservas. Esta situación se dio incluso aunque ya tuvieran la mayoría de los componentes de LRS Output Management instalados, probados y listos para usar.
Por ese motivo, resulta muy interesante leer cómo y por qué estas organizaciones terminaron implementando soluciones de software LRS adicionales y qué ventajas les reportaron. Encontramos historias detalladas sobre la consolidación de servidores de impresión, reducción de costes, seguridad de datos, control centralizado, simplificación y una mejora general en el servicio de TI. Y no solo eso, la historia de LRS comenzó hace años con la ejecución del software VPS en el mainframe del cliente (que puede existir o no hoy en día). A pesar de que la mayoría de los clientes dedicaron mucho tiempo a decidirse por una solución, encontramos también a otros que nunca contemplaron otros proveedores y que pidieron a sus contactos de LRS asesoría sobre cómo estandarizar y optimizar sus empresas.
Independientemente de cuál fuera el modo en el que nuestros clientes llegaron a su entorno de documentos actual, tenemos el compromiso de resolver sus necesidades actuales y futuras, tanto en el caso de clientes actuales como en el de organizaciones que buscan formas de mejorar sus procesos de documentos. Un ejemplo perfecto es nuestra incorporación más reciente a la gama de productos LRS, la solución MFPsecure®/Scan for Mobile. Combina dos tendencias importantes que podemos observar en el lugar de trabajo del futuro: digitalización y movilidad del usuario final, con seguridad documental reforzada. Para los clientes de LRS, es un ejemplo más de cómo nuestras soluciones evolucionan para hacer frente a retos nuevos.
Si cree que su organización puede beneficiarse de esta o cualquiera de nuestras otras soluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros tanto si es cliente nuestro como si es nuevo en el mundo de la gestión del output en la empresa. Una conclusión obvia de todo lo anterior: cuando se trata de soluciones de gestión del output integrales, lo más probable es que LRS pueda ofrecerle lo que necesita, o que pronto lo hará.